撤店三年半没拿到保证金 商户不满居然之家拖延

合同中保证金约定。(来源(láiyuán)：当事人)

信网5月30日讯 近日，市民王先生向(xiàng)信网反映，他在居然之(zhī)家（青岛市北店）遭遇(zāoyù)保证金退还(tuìhuán)困境。2019年，王先生与居然之家（青岛市北店）签订租赁商铺合同，用于(yòngyú)经营藤器及户外家具，当时依约交纳了4万元保证金。合同明确规定，撤店三年六个月后退还保证金。2021年，王先生结束营业不再续租，满以为今年4月能顺利拿回保证金，却事与愿违(shìyǔyuànwéi)。对此，居然之家相关负责人表示公司正在走退款流程，对于具体退款时间未给出确切(quèqiè)答复。

商户：合同白纸黑字退款为何这么(zhème)难？

王先生告诉信网，他是2019年7月16日(rì)在居然之家（青岛市北店）租赁的商铺，租期至2021年7月31日。不过因为实际经营(jīngyíng)需要(xūyào)，王先生实际是于2021年10月31日撤场。

信网看到，根据(gēnjù)双方签订的《居然之家招商合同》，其中双方约定“若甲乙双方不再续约，则甲方在乙方(yǐfāng)所售商品或服务 ‘三包’ 期满（以甲方对外承诺(chéngnuò)的三年为准）6个月后，经(jīng)核实乙方所售商品和服务不存在质量问题和纠纷，并且对甲方没有任何未付债务时，甲方将保证金金额（不计利息）返还(fǎnhuán)乙方”。

“我已(yǐ)满足合同所规定(guīdìng)的相关条件，这4万保证金正常情况下今年4月底(yuèdǐ)就该到期返还了(le)，但是我却未能按时收到退款。”为追回这笔保证金，王先生多次联系商场工作人员，对方(duìfāng)始终未给出明确退款时间。“每次问就是和总部申请，排队等(děng)退钱。我们作为商户，交钱时按时按点，退钱时却没了准头。” 王先生无奈表示，合同中 “不计利息” 的条款本就显失(xiǎnshī)公平，如今连保证金退还都成问题，严重影响了他的资金周转。

居然之家拖延退还(tuìhuán)保证金不是个例

对此(duìcǐ)，信网联系到居然之家（青岛市北店）相关负责人，该负责人表示公司正在走退款流程，“已经向领导反馈(fǎnkuì)，钱到财务后，会尽快按照排队顺序(shùnxù)打款。”对于王先生这笔4万元保证金的(de)具体退还时间，未给出确切答复。

信网查询了解到，2022年就曾有媒体报道青岛一名租赁(zūlìn)居然之家商铺，经营儿童家具的市民，在两年经营期之后，又(yòu)按合同规定(hétóngguīdìng)等了三年半，结果退保证金时也遭遇了“走流程”“等审批”的托词。

而在今年1月，长沙的一名网友也曾在“百姓呼声”平台，反映长沙高桥居然之家商场(shāngchǎng)以各种理由拖延退还其(qí)6万保证金一事。

律师(lǜshī)：可通过法律手段维权

一名同样从事商铺租赁的(de)业内人士认为，商场收取商户(shānghù)保证金，本质上是为保障消费者权益，确保商户规范经营、妥善处理(tuǒshànchǔlǐ)售后问题。这是维护市场秩序、守护消费环境的合理举措。然而，当合同约定的质保期已过，在无任何证据证明(zhèngmíng)商户存在(cúnzài)损害消费者权益行为的情况下，商场仍不退还保证金，这一做法显然有失公平。

面对这种情况，北京京师律师事务所车秋峰(chēqiūfēng)律师建议商户们(men)以合同为依据，通过法律(fǎlǜ)途径维权。她表示，商户在遇到保证金退还问题时(shí)，首先应仔细查看合同中关于押金退还的条款，明确双方的权利和义务。

若合同中有明确(míngquè)约定，商户应依据合同与商场进行协商(xiéshāng)。若协商无果，商户可向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

5月29日(rì)，王先生表示，在媒体介入采访后，四万元的保证金已经成功退还，事情得以圆满解决(yuánmǎnjiějué)。（顾青青）